어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 38% 급감했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 28% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 46% 늘어났다. 특출나게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 70대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(40%), 30대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(76%)이 최대로 높고 70대(67%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 80대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 작년 예비해 50대에서 166% 불었고, 20대에서도 142% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 50대는 186%, 60대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 늘어났지만, 30대 이상의 결제 자본 증가율이 148%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 컬쳐랜드 상품권 매입 40대(125%), 20대(103%), 70대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 50대(95%)와 10대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 매입 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 70대(104%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(10%), 40대(78%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 COVID-19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 20대에선 2위(2013년)에서 9위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 50%, 50대에선 80% 상승했다.